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Campagna
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Nome della campagna IVR in uscita.
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Contatti - Totali
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Contatti totali importati per la campagna.
Riepilogo: somma dei record di questa colonna.
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Contatti - Tentati
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Numero di contatti IVR in uscita tentati.
Riepilogo: somma dei record di questa colonna.
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Contatti - Rimanenti
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Numero di contatti il cui numero non è ancora stato composto.
I contatti rimanenti includono i contatti contrassegnati come da riprovare e richiamare nonché i contatti il cui numero non verrà mai composto in quanto eliminati dalla campagna dopo l'importazione.
Se non sono presenti contatti da riprovare o richiamare, Contatti totali = Contatti tentati + Contatti rimanenti.
Riepilogo: somma dei record di questa colonna.
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Contatti - % tentate
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Percentuale di chiamate IVR in uscita tentate.
% tentate = (Tentate / Contatti totali) * 100
Riepilogo: percentuale complessiva delle chiamate tentate.
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Chiamate - Vocali
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Numero di chiamate in uscita rilevate come chiamate vocali dal vivo e connesse al trigger IVR.
Riepilogo: somma dei record di questa colonna.
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Chiamate - Segreteria telefonica
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Numero di chiamate IVR in uscita che hanno raggiunto una segreteria telefonica.
Riepilogo: somma dei record di questa colonna.
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Chiamate - Non valide
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Numero di chiamate IVR in uscita che hanno raggiunto un numero di telefono non valido.
Riepilogo: somma dei record di questa colonna.
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Chiamate - Fax/Modem
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Numero di chiamate IVR in uscita che hanno raggiunto un fax o un modem.
Riepilogo: somma dei record di questa colonna.
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Chiamate - Nessuna risposta
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Numero di chiamate IVR in uscita che non hanno ricevuto risposta.
Riepilogo: somma dei record di questa colonna.
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Chiamate - Occupato
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Numero di chiamate IVR in uscita che hanno ricevuto un segnale di occupato.
Riepilogo: somma dei record di questa colonna.
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Chiamate - Non riuscite
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Numero di chiamate IVR in uscita non riuscite.
Riepilogo: somma dei record di questa colonna.
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Chiamate - Abbandonate dal cliente
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Numero di chiamate IVR in uscita abbandonate dal cliente.
Riepilogo: somma dei record di questa colonna.
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Chiamate - Abbandonate dal sistema
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Numero di chiamate IVR in uscita abbandonate dal sistema.
Riepilogo: somma dei record di questa colonna.
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